KLACHTEN

1. De klant kan een klacht indienen als hij constateert dat de bestelde goederen gebreken vertonen.
2. Klachten met betrekking tot gebreken in het product of de onjuiste meting ervan zullen door de Verkoper alleen in aanmerking worden genomen als de goederen waarover wordt geklaagd niet werden gebruikt, niet beschadigd of onvolledig waren door de klant.
3. Als de klacht betrekking heeft op de levering van een onvolledige bestelling, kan de Verkoper de goederen niet per koeriersdienst verzenden op kosten van de Winkel of wordt de terugkeer van het equivalent van de ontbrekende Goederen gedaan. In het geval van ontbrekende artikelen in de bestelling, waarvan de prijs niet hoger is dan het bedrag van de goedkoopste zending die beschikbaar is in de winkel, wordt de betaling voor de ontbrekende goederen terugbetaald 14 dagen werkend vanaf de datum van ontvangst door de klant van informatie over het gebrek door middel van een e-mail verzonden naar het volgende adres: [e-mail beveiligd].
4. Klachten moeten per e-mail worden gemeld aan het e-mailadres: [e-mail beveiligd].
5. De geadverteerde goederen moeten volledig worden teruggestuurd.
6. In het geval van materiële klachten (vegen, vervagen, duurzaamheid afdrukken, schillen, enz.), Dient u fotografische documentatie te verstrekken of een voorbeeld van het materiaal dat wordt geadverteerd terug te sturen. De klant moet de goederen bewaren om het geadverteerde materiaal terug te sturen tot de dag waarop de klacht wordt verwerkt. De verkoper kan u vragen om het geadverteerde materiaal terug te sturen.
7. De verkoper informeert dat verschillende partijen materialen het recht hebben om in kleur te variëren. Om deze reden wordt het niet aanbevolen om materialen uit verschillende batches te combineren. De basis van de klacht mag ook niet verschillen zijn in de kleuren van de goederen weergegeven op het scherm van de klant met de werkelijke kleur van de goederen.
8. De Verkoper zal per e-mail reageren op de klacht die de Klant tijdig heeft ingediend 14 werkdagen van het ontvangen van een klacht.
9. In het geval dat er tekortkomingen zijn in de klacht van de Klant, hij niet de vereiste informatie verstrekt of niet de documenten overlegt die nodig zijn om de klacht door de Verkoper te behandelen, zal de Verkoper de Klant vragen om deze informatie aan te vullen of de nodige documenten voor te leggen via e-mailen. In dit geval gaat de termijn voor het in behandeling nemen van de klacht in op de datum waarop de Klant deze tekortkomingen heeft aangevuld.
10. Als de verkoper een klacht van de klant accepteert, zal de verkoper aan de klant de kosten van het terugzenden van de bestelde goederen terugbetalen in het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste vorm van levering die in de winkel beschikbaar is.
11. Het klachtenformulier is beschikbaar om te downloaden HIER

 

INTREKKING VAN DE OVEREENKOMST

1. Artikel 38 van de Wet op de consumentenrechten;

   Het recht om zich terug te trekken uit een contract dat buiten verkoopruimten of op afstand is gesloten is niet van toepassing aan de consument met betrekking tot overeenkomsten:

    waarbij het onderwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd artikel is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of dienend om aan zijn individuele behoeften te voldoen;

2. Goederen in de vorm van op maat gesneden of op maat gemaakte stoffen zijn "niet-geprefabriceerd" en "voldoen aan de individuele behoeften van de consument".

3. Alle stoffen die in de winkel verkrijgbaar zijn, worden alleen op bestelling van individuele klanten gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd. We hebben geen magazijn voor bedrukte stoffen, we zijn een drukkerij en stoffen worden pas geproduceerd als de klant voor de bestelling betaalt.

4. Daarom is het niet mogelijk om de goederen te retourneren / het contract te herroepen, omdat ze op bestelling van de individuele klant zijn gemaakt.