KLAGOMÅL
- Kunden kan lämna ett klagomål om han finner att de beställda varorna har fel.
- Klagomål om fel i produkten eller dess felaktiga mätning kommer endast att beaktas av säljaren om varorna som klagomål inte användes, inte var skadade eller ofullständiga av kunden.
- Om klagomålet hänför sig till leveransen av en ofullständig order, kommer säljaren inte att kunna skicka varorna med budgivning på bekostnad av affären eller retur av motsvarande av de saknade varorna kommer att göras. Om det saknas varor i ordern, vars pris inte överstiger mängden av den billigaste leveransen som finns i Store, betalas betalningen för de saknade varorna återbetalas 14 dagar arbetar från mottagandedatum från kunden om information om bristen genom ett e-mail skickat till följande adress: [e-postskyddad].
- Klagomål ska rapporteras via e-post till e-postadressen: [e-postskyddad].
- De annonserade varorna ska skickas tillbaka i sin helhet.
- Vid materiella klagomål (torkning, blekning, tryckhållbarhet, skalning etc.), vänligen lämna fotografisk dokumentation eller skicka tillbaka ett urval av det material som annonseras. Kunden måste behålla varorna för att skicka tillbaka det annonserade materialet fram till den dag då klagomålet behandlas. Säljaren kan begära att du returnerar det annonserade materialet.
- Säljaren informerar om att olika material har rätt att variera i färg. Av denna anledning rekommenderas det inte att kombinera material från olika satser. Grunden för klagomålet kan inte heller vara skillnader i färgerna på de varor som visas på kundens skärm med varans faktiska färg.
- Säljaren svarar via e-post till klagomålet från kunden i tid 14 arbetsdagar från att få ett klagomål.
- I händelse av att det finns brister i Kundens reklamation, han inte anger den information som krävs eller inte lämnar in de handlingar som behövs för att pröva reklamationen från Säljaren, kommer Säljaren att be Kunden att komplettera denna information eller lämna in nödvändiga handlingar via e-post. I detta fall kommer tidsfristen för att överväga klagomålet att räknas från det datum då Kunden kompletterar dessa brister.
- Om säljaren accepterar ett klagomål från kunden ska säljaren återbetala kunden kostnaderna för att skicka tillbaka de beställda varorna i det belopp som motsvarar den billigaste leveransformen som finns i butiken.
- Klagomålet är tillgängligt för nedladdning HÄR
AVDRAG FRÅN AVTALET
-
Artikel 38 i konsumenträttslagen;
Rätten att frånträda ett avtal som ingåtts utanför lokaler eller på distans gäller inte till konsumenten i samband med avtal:
där föremålet för tjänsten är en icke-prefabricerad vara, tillverkad enligt konsumentens specifikationer eller för att tillgodose dennes individuella behov;
-
Varor i form av skurna eller måttbeställda tyger är ”icke-prefabricerade” och ”tillgodoser konsumentens individuella behov”.
-
Alla tyger som finns tillgängliga i butiken tillverkas endast för individuella kundorder och kan inte returneras. Vi har inget lager för tryckta tyger, vi är ett tryckeri och tyger produceras först när kunden betalar för beställningen.
-
Det är därför inte möjligt att returnera varorna/ångra sig från avtalet eftersom de görs på den enskilda kundens beställning.