ЖАЛОБЫ

  1. Клиент может подать жалобу, если обнаружит, что заказанный товар имеет дефекты.
  2. Жалобы, касающиеся дефектов в продукте или его неправильного измерения, будут приниматься во внимание Продавцом только в том случае, если товары, на которые жалуются, не использовались, не были повреждены или неполными покупателем.
  3. Если жалоба касается доставки неполного заказа, Продавец не сможет отправить товар курьерской службой за счет Магазина, или будет произведен возврат эквивалента недостающего Товара. В случае отсутствия в заказе товаров, цена которых не превышает сумму самой дешевой посылки, доступной в Магазине, оплата за недостающие Товары будет возвращена 14 дней работа с даты получения от клиента информации об отсутствии по электронной почте отправляется по следующему адресу: [электронная почта защищена].
  4. Жалобы следует сообщать по электронной почте на адрес электронной почты: [электронная почта защищена].
  5. Рекламируемый товар должен быть отправлен в полном объеме.
  6. В случае жалоб на материалы (стирание, выцветание, долговечность печати, отслаивание и т. Д.), Пожалуйста, предоставьте фотографическую документацию или отправьте образец рекламируемого материала. Покупатель должен сохранить товар для отправки рекламируемого материала до дня рассмотрения жалобы. Продавец может попросить вас вернуть рекламируемый материал.
  7. Продавец сообщает, что разные партии материалов имеют право различаться по цвету. По этой причине не рекомендуется комбинировать материалы из разных партий. Основанием для претензии также могут быть не различия в цветах Товаров, отображаемых на экране Клиента, с фактическим цветом Товаров.
  8. Продавец ответит по электронной почте на жалобу, поданную Клиентом, в срок Рабочие дни 14 от получения жалобы.
  9. В случае, если жалоба Покупателя отсутствует, не указывает необходимую информацию или не представляет документы, необходимые для рассмотрения жалобы Продавцом, Продавец по электронной почте просит Покупателя дополнить данную информацию или представить необходимые документы. . В этом случае срок рассмотрения жалобы будет отсчитываться со дня устранения указанных недостатков Заказчиком.
  10. Если Продавец принимает жалобу, поданную Клиентом, Продавец возмещает Покупателю стоимость отправки обратно заказанного Товара в сумме денег, соответствующей самой дешевой форме доставки, доступной в Магазине.
  11. Форма жалобы доступна для скачивания ЗДЕСЬ

 

ОТКАЗ ОТ СОГЛАШЕНИЯ

  1. статья 38 Закона о правах потребителей;

    Право отказа от договора, заключенного вне помещения или дистанционно не имеет права потребителю в отношении договоров:

     в которых предметом услуги является не сборное изделие, изготовленное по техническому заданию потребителя или служащее для удовлетворения его индивидуальных потребностей;

  2. Товары в виде кройных или сшитых на заказ тканей являются «несборными» и «отвечающими индивидуальным потребностям потребителя».

  3. Все ткани, представленные в магазине, изготавливаются только по индивидуальным заказам клиентов и возврату не подлежат.. У нас нет склада набивных тканей, мы типография и ткани изготавливаются только при оплате заказа заказчиком.

  4. Поэтому возврат товара/отказ от договора невозможен, так как они изготавливаются по индивидуальному заказу клиента.