KLAGER

  1. Kunden kan klage om han finner ut at de bestilte varene har feil.
  2. Klager angående feil i produktet eller feil måling blir kun tatt i betraktning av Selger dersom varene som klages over ikke ble brukt, ikke ble skadet eller ufullstendig av kunden.
  3. Hvis klagen vedrører levering av en ufullstendig ordre, vil selgeren ikke kunne sende varene med budtjeneste på bekostning av butikken eller retur av tilsvarende av de manglende varene vil bli gjort. Ved manglende varer i bestillingen, hvis pris ikke overstiger beløpet for den billigste forsendelsen som er tilgjengelig i butikken, vil betalingen for manglende varer bli refundert 14 dager arbeider fra datoen for mottak fra kunden om opplysninger om mangelen ved hjelp av en e-post sendt til følgende adresse: [e-postbeskyttet].
  4. Klager skal rapporteres via e-post til e-postadressen: [e-postbeskyttet].
  5. De annonserte varene skal sendes tilbake i sin helhet.
  6. Ved materielle klager (tørking, fading, utskrift holdbarhet, peeling, etc.), vennligst oppgi fotografisk dokumentasjon eller send en prøve av materialet som annonseres. Kunden må beholde varen for å sende det annonserte materialet tilbake til dagen klagen er behandlet. Selgeren kan be deg om å returnere det annonserte materialet.
  7. Selgeren informerer om at ulike materialer har rett til å variere i farger. Av denne grunn anbefales det ikke å kombinere materialer fra forskjellige batcher. Grunnlaget for klagen kan heller ikke være forskjeller i fargen på varene som vises på kundens skjerm med den faktiske fargen på varene.
  8. Selgeren vil svare via e-post til klagen fra kunden til rett tid 14 arbeidsdager fra å motta en klage.
  9. I tilfelle det er mangler ved Kundens klage, han ikke angir nødvendig informasjon eller ikke fremlegger de nødvendige dokumentene for å vurdere klagen fra Selger, vil Selger be Kunden om å supplere denne informasjonen eller sende inn nødvendige dokumenter via e-post. I dette tilfellet vil fristen for å vurdere klagen telles fra datoen for utfylling av disse manglene av Kunden.
  10. Hvis selger aksepterer en klage fra kunden, skal selgeren refundere Kunden kostnaden for å sende tilbake de bestilte varene i mengden penger som svarer til den billigste leveringsformen som er tilgjengelig i butikken.
  11. Klageformularen er tilgjengelig for nedlasting HER

 

TILBAKEHOLD FRA AVTALEN

  1. artikkel 38 i forbrukerrettighetsloven;

    Retten til å trekke seg fra en kontrakt inngått utenfor lokaler eller eksternt gjelder ikke til forbrukeren i forhold til kontrakter:

     hvor gjenstanden for tjenesten er en ikke-prefabrikkert gjenstand, produsert i henhold til forbrukerens spesifikasjoner eller tjener for å dekke hans individuelle behov;

  2. Varer i form av kuttede eller skreddersydde stoffer er "ikke-prefabrikkerte" og "dekker forbrukerens individuelle behov".

  3. Alle stoffer som er tilgjengelige i butikken lages kun til individuelle kundeordrer og kan ikke returneres. Vi har ikke et lager for trykte stoffer, vi er et trykkeri og stoffer produseres først når kunden betaler for bestillingen.

  4. Derfor er det ikke mulig å returnere varene / trekke seg fra kontrakten fordi de er laget på den enkelte kundes bestilling.