SŪDZĪBAS

1. Klients var iesniegt sūdzību, ja viņš konstatē, ka pasūtītajām precēm ir defekti.
2. Sūdzības par produkta defektiem vai tā nepareizu mērīšanu Pārdevējs ņem vērā tikai tad, ja preces, par kurām iesniegta sūdzība, netika izmantotas, klients nav bojājis vai nav pilnīgs.
3. Ja sūdzība ir saistīta ar nepilnīga pasūtījuma piegādi, Pārdevējs nevarēs nosūtīt preces ar kurjerpasta palīdzību uz veikala rēķina vai arī tiks atdota pazudušo preču ekvivalenta atgriešana. Gadījumā, ja pasūtījumā trūkst vienību, kuru cena nepārsniedz veikalā pieejamo lētāko sūtījumu summu, maksājums par trūkstošajām precēm tiks atmaksāts 14 dienas darba no dienas, kad no klienta saņemta informācija par trūkumu, nosūtot e-pastu uz šādu adresi: [e-pasts aizsargāts].
4. Sūdzības jāziņo pa e-pastu uz e-pasta adresi: [e-pasts aizsargāts].
5. Reklāmas preces ir jānosūta atpakaļ pilnībā.
6. Materiālu sūdzību gadījumā (tīrīšana, izbalēšana, drukāšanas ilgums, pīlings utt.), Lūdzu, sniedziet fotogrāfisku dokumentāciju vai nosūtiet atpakaļ reklamējamā materiāla paraugu. Klientam ir jāglabā preces, lai nosūtītu reklamēto materiālu atpakaļ līdz sūdzības izskatīšanas dienai. Pārdevējs var lūgt atgriezt reklamēto materiālu.
7. Pārdevējs informē, ka dažādiem materiāliem ir tiesības mainīt krāsu. Šī iemesla dēļ nav ieteicams kombinēt materiālus no dažādām partijām. Sūdzības pamats arī nevar būt atšķirība starp to preču krāsām, kuras tiek parādītas Klienta ekrānā ar faktisko Preču krāsu.
8. Pārdevējs uz e-pastu atbildēs uz Klienta iesniegto sūdzību savlaicīgi 14 darba dienas no sūdzības saņemšanas.
9. Gadījumā, ja Klienta sūdzībā trūkst, tajā nav norādīta nepieciešamā informācija vai nav iesniegti pārdevēja sūdzības izskatīšanai nepieciešamie dokumenti, Pārdevējs e-pastā lūgs Klientam papildināt šo informāciju vai iesniegt nepieciešamos dokumentus. . Šajā gadījumā sūdzības izskatīšanas termiņš tiks skaitīts no dienas, kad Pasūtītājs šos trūkumus ir papildinājis.
10. Ja Pārdevējs pieņem Klienta iesniegto sūdzību, Pārdevējs atmaksā Klientam izmaksas, kas saistītas ar Pasūtītās Preces nosūtīšanu atpakaļ tādā naudas apjomā, kas atbilst veikalā pieejamajam lētākajam piegādes veidam.
11. Sūdzības veidlapa ir pieejama lejupielādei ŠEIT

 

LĪGUMA ATSAUKŠANA. \ T

1. Patērētāju tiesību likuma 38. pants;

   Tiesības atkāpties no ārpus uzņēmuma telpām vai attālināti noslēgta līguma neattiecas patērētājam saistībā ar līgumiem:

    kurā pakalpojuma priekšmets ir nesaliekama prece, kas izgatavota pēc patērētāja specifikācijām vai kalpo viņa individuālo vajadzību apmierināšanai;

2. Preces grieztu vai pēc izmēra izgatavotu audumu veidā ir “nav saliekamas” un “atbilst patērētāja individuālajām vajadzībām”.

3. Visi veikalā pieejamie audumi tiek izgatavoti tikai pēc individuāla klienta pasūtījuma un nav atgriežami. Mums nav drukas audumu noliktavas, esam tipogrāfija un audumi tiek ražoti tikai tad, kad klients apmaksā pasūtījumu.

4. Līdz ar to preces atgriezt/atkāpties no līguma nav iespējams, jo tās tiek izgatavotas pēc individuāla klienta pasūtījuma.