SKUNDAI

  1. Klientas gali pateikti skundą, jei jis nustato, kad užsakytos prekės turi trūkumų.
  2. Pardavėjas atsižvelgia į skundus dėl gaminio defektų ar neteisingo matavimo tik tuo atveju, jei prekės, dėl kurių skundžiamasi, nebuvo panaudotos, klientas nebuvo pažeistas ar neužbaigtas.
  3. Jei skundas yra susijęs su neišsamaus užsakymo pateikimu, Pardavėjas negalės išsiųsti prekių kurjerio paslaugomis Parduotuvės sąskaita arba bus grąžintas trūkstamų prekių ekvivalentas. Jei užsakyme trūksta daiktų, kurių kaina neviršija parduotuvėje esančio pigiausio siuntos, už trūkstamas prekes sumokamas mokėjimas 14 dienas darbo nuo tos dienos, kai klientas gavo informaciją apie trūkumą elektroniniu paštu, išsiųstu šiuo adresu: [apsaugotas el. paštu].
  4. Skundai turėtų būti pranešami el. Paštu elektroninio pašto adresu: [apsaugotas el. paštu].
  5. Reklamuojamos prekės turi būti visiškai išsiųstos.
  6. Esant materialiniams skundams (nuvalymui, išblukimui, spausdinimo ilgaamžiškumui, lupimui ir kt.), Prašome pateikti fotografijos dokumentus arba atsiųsti reklamuojamos medžiagos pavyzdį. Klientas privalo saugoti prekes, kad grąžintų reklamuojamą medžiagą iki skundo nagrinėjimo dienos. Pardavėjas gali paprašyti grąžinti reklamuojamą medžiagą.
  7. Pardavėjas informuoja, kad įvairios medžiagos turi teisę keisti spalvą. Dėl šios priežasties nerekomenduojama derinti įvairių partijų medžiagų. Skundo pagrindas taip pat negali būti Kliento ekrane rodomų Prekių spalvų ir faktinių prekių spalvų skirtumai.
  8. Pardavėjas elektroniniu paštu atsakys į Kliento pateiktą skundą laiku 14 darbo dienos gauti skundą.
  9. Tuo atveju, jei Kliento skunde yra trūkumų, jis nenurodo reikalaujamos informacijos arba nepateiks Pardavėjo skundui nagrinėti reikalingų dokumentų, Pardavėjas paprašys Kliento šią informaciją papildyti arba pateikti reikiamus dokumentus per el. paštu. Tokiu atveju skundo nagrinėjimo terminas bus skaičiuojamas nuo šių trūkumų Kliento papildymo dienos.
  10. Jei Pardavėjas priima Kliento pateiktą skundą, Pardavėjas privalo grąžinti Klientui užsakytų Prekių grąžinimo išlaidas, atitinkančias pigiausią pristatymo formą, esančią parduotuvėje.
  11. Skundo formą galima atsisiųsti ČIA

 

NUTRAUKIMAS IŠ SUSITARIMO

  1. Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnis;

    Teisė atsisakyti ne prekybai skirtose patalpose arba nuotoliniu būdu sudarytos sutarties neturi teisės vartotojui dėl sutarčių:

     kurioje paslaugos objektas yra nesurenkamas daiktas, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba tarnaujantis jo individualiems poreikiams tenkinti;

  2. Supjaustytų arba pagal išmatavimus pagamintų audinių prekės yra „nesurenkamos“ ir „atitinka individualius vartotojo poreikius“.

  3. Visi parduotuvėje esantys audiniai gaminami tik pagal individualius klientų užsakymus ir nėra grąžinami. Spaudiniams audiniams sandėlio neturime, esame spaustuvė ir audiniai gaminami tik klientui sumokėjus už užsakymą.

  4. Todėl prekių grąžinti / atsisakyti sutarties negalima, nes jos gaminamos pagal individualų kliento užsakymą.