Panaszok

1. Az ügyfél panaszt nyújthat be, ha úgy találja, hogy a megrendelt áru hibás.
2. A termék hibáira vagy hibás mérésére vonatkozó panaszokat az Eladó csak akkor veszi figyelembe, ha a panaszolt árukat nem használták fel, az ügyfél nem volt sérült vagy hiányos.
3. Ha a panasz hiányos megbízás kézbesítésére vonatkozik, az Eladó nem tudja küldeni az árut futárszolgálattal az áruház rovására, vagy a hiányzó Áruk megfelelője visszajuttatására kerül sor. A megrendelés hiányzó elemei esetében, amelyek ára nem haladja meg a boltban elérhető legolcsóbb szállítmány összegét, a hiányzó Áruk fizetése visszatérítésre kerül 14 nap dolgozó attól a naptól kezdődően, hogy az ügyféltől tájékoztatást kapott a hiányosságról az alábbi címre küldött e-mail útján: [e-mail védett].
4. A panaszokat e-mailben kell jelenteni az e-mail címre: [e-mail védett].
5. A hirdetett termékeket teljes egészében vissza kell küldeni.
6. Anyagi panaszok (törlés, fakulás, nyomtatási tartósság, hámlás stb.) Esetén kérjük, adja meg fényképészeti dokumentációját, vagy küldjön vissza egy mintát a hirdetett anyagból. Az ügyfélnek meg kell őriznie az árut annak érdekében, hogy a reklámozott anyagot a panasz megvizsgálásának napjáig visszajuttassák. Az eladó kérheti, hogy küldje vissza a hirdetett anyagot.
7. Az eladó tájékoztatja, hogy a különböző anyagok sokasága változhat. Emiatt nem ajánlott a különböző tételekből származó anyagokat kombinálni. A panasz alapja nem lehet az Ügyfél képernyőjén megjelenő Áruk színeinek különbsége az áruk tényleges színével.
8. Az Eladó e-mailben válaszol az Ügyfél által benyújtott panaszra 14 munkanap panaszt nem kap.
9. Abban az esetben, ha a Vevő panasza hiányzik, nem tartalmazza a szükséges információkat, vagy nem nyújtja be a panasz Eladó általi elbírálásához szükséges dokumentumokat, az Eladó e-mailben felkéri a Vevőt ezen adatok kiegészítésére vagy a szükséges dokumentumok benyújtására. . Ebben az esetben a reklamáció elbírálásának határidejét a hiányosságok Ügyfél általi kiegészítésének napjától kell számítani.
10. Ha az Eladó elfogadja az Ügyfél által benyújtott panaszt, az Eladó visszatéríti a Megrendelőnek a megrendelt Áruk visszaszolgáltatásának költségét az áruházban elérhető legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben.
11. A panaszlap letölthető ITT

 

A MEGÁLLAPODÁS VISSZAVONÁSA

1. a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikke;

   Az üzlethelyiségen kívül vagy távolról kötött szerződéstől való elállás joga nem vonatkozik a fogyasztónak a szerződésekkel kapcsolatban:

    amelyben a szolgáltatás tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó specifikációi szerint gyártott vagy egyéni szükségleteinek kielégítésére szolgáló termék;

2. A vágott vagy méretre gyártott szövet formájú áruk „nem előre gyártottak”, „a fogyasztó egyéni igényeit kielégítik”.

3. Az üzletben kapható összes szövet kizárólag egyedi vásárlói megrendelésre készül, és nem visszaküldhető. Nyomtatott textíliák számára nincs raktárunk, nyomda vagyunk, és a szövetek csak akkor készülnek, ha a vevő fizeti a rendelést.

4. Ezért nem lehetséges az áru visszaküldése / a szerződéstől való elállás, mert az egyedi vásárló megrendelésére készült.