REKLAMACIJE

  1. Klijent može podnijeti prigovor ako utvrdi da je naručena roba imala nedostatke.
  2. Prodavatelj će uzeti u obzir prigovore koji se odnose na nedostatke na proizvodu ili na njegovo netočno mjerenje samo ako roba koja je predmet prigovora nije iskorištena, nije oštećena ili nepotpuna od strane kupca.
  3. Ako se pritužba odnosi na isporuku nepotpune narudžbe, Prodavatelj neće moći poslati robu kurirskom službom o trošku Trgovine ili će se vratiti protuvrijednost nestale robe. U slučaju nedostajućih stavki u narudžbi, čija cijena ne prelazi iznos najjeftinije pošiljke koja je dostupna u Trgovini, plaćanje za nedostajuću robu bit će vraćeno 14 dana rad od datuma primitka informacija od kupca o nedostatku putem e-maila poslanog na sljedeću adresu: [e-pošta zaštićena].
  4. Pritužbe treba prijaviti putem e-maila na adresu e-pošte: [e-pošta zaštićena].
  5. Oglašena roba trebala bi biti vraćena u cijelosti.
  6. U slučaju reklamacije materijala (brisanje, izbljeđivanje, trajnost tiska, ljuštenje, itd.), Priložite fotografsku dokumentaciju ili pošaljite uzorak materijala koji se oglašava. Kupac mora čuvati robu kako bi vratio reklamirani materijal do dana obrade reklamacije. Prodavatelj vas može zamoliti da vratite reklamirani materijal.
  7. Prodavatelj obavještava da različite serije materijala imaju pravo na različite boje. Zbog toga se ne preporučuje kombiniranje materijala iz različitih serija. Osnova prigovora također ne mogu biti razlike u bojama Robe prikazane na zaslonu Kupca s stvarnom bojom Robe.
  8. Prodavatelj će na e-mail odgovoriti na pritužbu koju je Kupac podnio na vrijeme 14 radnih dana od primitka pritužbe.
  9. U slučaju da u prigovoru Kupca postoje nedostaci, isti ne navede tražene podatke ili ne dostavi dokumente potrebne za razmatranje prigovora od strane Prodavatelja, Prodavatelj će od Kupca zatražiti dopunu tih podataka ili dostavu potrebnih dokumenata putem e-pošta. U tom slučaju rok za razmatranje prigovora računat će se od dana otklanjanja nedostataka od strane Kupca.
  10. Ako Prodavatelj prihvati reklamaciju koju je podnio Kupac, Prodavatelj će vratiti Kupcu troškove slanja naručene robe u iznosu novca koji odgovara najjeftinijem obliku dostave koji je dostupan u Trgovini.
  11. Obrazac za žalbu dostupan je za preuzimanje OVDJE

 

POVLAČENJE IZ SPORAZUMA

  1. članak 38. Zakona o pravima potrošača;

    Pravo na odustanak od ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija ili na daljinu ne primjenjuje potrošaču u vezi s ugovorima:

     kod kojih je predmet usluge nemontažni predmet, izrađen prema specifikaciji potrošača ili koji služi za zadovoljenje njegovih individualnih potreba;

  2. Roba u obliku rezanih ili izrađenih po mjeri tkanina "nije montažna" i "zadovoljava individualne potrebe potrošača".

  3. Sve tkanine dostupne u trgovini izrađuju se samo po individualnoj narudžbi kupaca i ne podliježu povratu. Mi nemamo skladište za tiskane tkanine, mi smo tiskara i tkanine se proizvode samo kada kupac plati narudžbu.

  4. Stoga nije moguće vratiti robu/odstupiti od ugovora jer se izrađuje po individualnoj narudžbi kupca.