KAEBUSED

  1. Klient võib esitada kaebuse, kui ta leiab, et tellitud kaubal on defekte.
  2. Müüja võtab arvesse toote puudusi või ebaõiget mõõtmist puudutavaid kaebusi ainult siis, kui kaebuse esitajat ei kasutata, klient ei ole rikkunud või puudunud.
  3. Kui kaebus on seotud mittetäieliku tellimuse esitamisega, ei saa Müüja kaupa kullerteenusega saata kaupluse arvelt või tehakse puuduvate kaupade ekvivalendi tagastamine. Tellimuses puuduvate esemete korral, mille hind ei ületa kaupluses saadaoleva odavaima saadetise suurust, tagastatakse kadunud kauba eest tasumine 14 päeva töö alates kuupäevast, mil klient on saanud teabe puudumise kohta järgmisel aadressil saadetud e-posti teel: [meiliga kaitstud].
  4. Kaebustest tuleb teatada e-posti teel e-posti aadressile: [meiliga kaitstud].
  5. Reklaamitud kaubad tuleb täielikult tagasi saata.
  6. Materiaalsete kaebuste (pühkimine, tuhmumine, trükkimise kestvus, koorimine jne) puhul esitage fotodokumentatsioon või saatke tagasi reklaamitava materjali näidis. Klient peab hoidma kaupa, et reklaamitud materjal tagasi saata kuni kaebuse menetlemise päevani. Müüja võib paluda teil reklaamitava materjali tagastada.
  7. Müüja teatab, et erinevatel materjalidel on õigus värvi erineda. Seetõttu ei ole soovitatav kombineerida erinevaid partiisid. Kaebuse alus ei pruugi olla kliendi ekraanil kuvatavate kaupade värvide erinevused kauba tegeliku värviga.
  8. Müüja vastab e-posti teel kliendi poolt esitatud kaebusele õigeaegselt 14i tööpäevad kaebuse saamisest.
  9. Juhul, kui Kliendi kaebuses esineb puudusi, ta ei märgi nõutud andmeid või ei esita müüjapoolse kaebuse läbivaatamiseks vajalikke dokumente, palub Müüja Kliendil neid andmeid täiendada või esitada vajalikud dokumendid aadressil. e-mail. Sel juhul hakatakse pretensiooni läbivaatamise tähtaega arvestama nimetatud puuduste Kliendi poolt täiendamise päevast.
  10. Kui Müüja aktsepteerib Kliendi esitatud kaebust, tagastab Müüja Kliendile tellitud Kauba tagastamise kulud summas, mis vastab kõige odavamale kaupluses saadaval olevale tarneviisile.
  11. Kaebuse vorm on allalaadimiseks saadaval SIIN

 

LEPINGU TAGASIVÕTMINE. \ T

  1. Tarbijaõiguste seaduse artikkel 38;

    Õigus taganeda väljaspool äriruume või kaugjuhtimisega sõlmitud lepingust ei kehti tarbijale seoses lepingutega:

     mille puhul teenuse esemeks on monteerimata ese, mis on valmistatud vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele või teenindab tema individuaalseid vajadusi;

  2. Lõigatud või mõõtude järgi valmistatud kanga kujul olevad kaubad on „mitte kokkupandavad” ja „vastavad tarbija individuaalsetele vajadustele”.

  3. Kõik poes saadaolevad kangad on valmistatud ainult kliendi individuaalsete tellimuste alusel ja neid ei tagastata. Meil ei ole trükikangaste ladu, oleme trükikoda ja kangaid toodetakse alles siis, kui klient tellimuse eest tasub.

  4. Seetõttu ei ole võimalik kaupa tagastada/lepingust taganeda, kuna see on valmistatud individuaalse kliendi tellimusel.