BESCHWERDEN

  1. Der Kunde kann eine Beschwerde einreichen, wenn er feststellt, dass die bestellte Ware Mängel aufweist.
  2. Reklamationen wegen Mängeln an dem Produkt oder dessen fehlerhafter Messung werden vom Verkäufer nur berücksichtigt, wenn die beanstandete Ware nicht verwendet wurde, vom Kunden nicht beschädigt oder unvollständig war.
  3. Wenn sich die Reklamation auf die Lieferung einer unvollständigen Bestellung bezieht, kann der Verkäufer die Ware nicht auf Kosten des Geschäfts durch einen Kurierdienst verschicken oder die entsprechende Ware wird zurückgesandt. Bei fehlenden Artikeln in der Bestellung, deren Preis den Betrag der billigsten im Shop verfügbaren Sendung nicht überschreitet, wird die Zahlung für die fehlenden Waren zurückerstattet 14 Tage arbeiten ab dem Datum, an dem der Kunde Informationen über das Fehlen einer E-Mail an folgende Adresse erhalten hat: [E-Mail geschützt] .
  4. Beschwerden sollten per E-Mail an die E-Mail-Adresse gemeldet werden: [E-Mail geschützt] .
  5. Die beworbene Ware sollte vollständig zurückgeschickt werden.
  6. Bei Materialreklamationen (Abwischen, Verblassen, Druckfestigkeit, Abschälen usw.) legen Sie bitte Fotodokumentation bei oder senden Sie ein Muster des beworbenen Materials zurück. Der Kunde muss die Ware aufbewahren, um das beworbene Material bis zum Tag der Bearbeitung der Reklamation zurückzusenden. Der Verkäufer kann Sie auffordern, das beworbene Material zurückzugeben.
  7. Der Verkäufer informiert, dass verschiedene Lots von Materialien das Recht haben, in der Farbe zu variieren. Aus diesem Grund wird nicht empfohlen, Materialien aus verschiedenen Chargen zu kombinieren. Die Grundlage der Reklamation können auch keine Unterschiede in den Farben der Waren sein, die auf dem Bildschirm des Kunden mit der tatsächlichen Farbe der Waren angezeigt werden.
  8. Der Verkäufer wird die vom Kunden eingereichte Beschwerde rechtzeitig per E-Mail beantworten 14 Arbeitstage von einer Beschwerde erhalten.
  9. Für den Fall, dass die Reklamation des Kunden Mängel aufweist, er die erforderlichen Informationen nicht angibt oder die zur Prüfung der Reklamation durch den Verkäufer erforderlichen Unterlagen nicht übermittelt, wird der Verkäufer den Kunden auffordern, diese Informationen zu ergänzen oder die erforderlichen Unterlagen per einzureichen Email. In diesem Fall wird die Frist zur Prüfung der Reklamation ab dem Datum der Nachbesserung dieser Mängel durch den Kunden gerechnet.
  10. Wenn der Verkäufer eine vom Kunden eingereichte Beschwerde akzeptiert, erstattet der Verkäufer dem Kunden die Kosten für die Rücksendung der bestellten Waren in Höhe des Geldbetrags, der der billigsten im Shop verfügbaren Lieferform entspricht.
  11. Das Beschwerdeformular steht zum Download zur Verfügung HIER

 

RÜCKTRITT VON DER VEREINBARUNG

  1. Artikel 38 des Verbraucherschutzgesetzes;

    Das Recht, von einem außerhalb von Geschäftsräumen oder aus der Ferne geschlossenen Vertrag zurückzutreten gilt nicht gegenüber dem Verbraucher in Bezug auf Verträge:

     bei dem es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;

  2. Waren in Form von zugeschnittenen oder konfektionierten Stoffen sind „nicht vorgefertigt“ und „entsprechen den individuellen Bedürfnissen des Verbrauchers“.

  3. Alle im Shop erhältlichen Stoffe werden nur auf individuelle Kundenbestellung gefertigt und sind vom Umtausch ausgeschlossen. Wir haben kein Lager für bedruckte Stoffe, wir sind eine Druckerei und Stoffe werden erst produziert, wenn der Kunde die Bestellung bezahlt.

  4. Eine Rückgabe der Ware / Rücktritt vom Vertrag ist daher nicht möglich, da diese auf individuelle Kundenbestellung angefertigt wird.