KLAGER

  1. Kunden kan indgive en klage, hvis han konstaterer, at de bestilte varer har fejl.
  2. Klager vedrørende fejl i produktet eller dets forkerte måling tages kun i betragtning af sælgeren, hvis de varer, der klages over, ikke blev brugt, ikke blev beskadiget eller ufuldstændig af kunden.
  3. Hvis klagen vedrører levering af en ufuldstændig ordre, vil sælgeren ikke være i stand til at sende varerne med kurertjeneste på bekostning af butikken eller returnering af tilsvarende af de manglende varer vil blive foretaget. I tilfælde af manglende varer i ordren, hvis pris ikke overstiger størrelsen af ​​den billigste forsendelse, der er tilgængelig i butikken, vil betalingen for de manglende varer blive refunderet 14 dage arbejder fra datoen for modtagelse fra kunden om oplysninger om manglen ved hjælp af en e-mail sendt til følgende adresse: [e-mail beskyttet].
  4. Klager skal indberettes via e-mail til e-mail-adressen: [e-mail beskyttet].
  5. De annoncerede varer skal sendes tilbage fuldt ud.
  6. I tilfælde af materielle klager (tørring, fading, udskrivning holdbarhed, afskalning osv.), Angiv venligst fotografisk dokumentation eller send en prøve af materialet, der annonceres. Kunden skal beholde varerne for at sende det annoncerede materiale tilbage til dagen for klagen behandles. Sælgeren kan bede dig om at returnere det annoncerede materiale.
  7. Sælgeren oplyser, at forskellige materialer har ret til at variere i farve. Af denne grund anbefales det ikke at kombinere materialer fra forskellige partier. Grundlaget for klagen kan heller ikke være forskelle i farverne på de varer, der vises på kundens skærm med varens faktiske farve.
  8. Sælgeren svarer via e-mail til klagen fra kunden til tiden 14 arbejdsdage fra at modtage en klage.
  9. I tilfælde af, at der er mangler ved Kundens klage, han ikke angiver de nødvendige oplysninger eller ikke fremsender de nødvendige dokumenter for at behandle reklamationen fra Sælger, vil Sælger bede Kunden om at supplere disse oplysninger eller indsende de nødvendige dokumenter pr. e-mail. I dette tilfælde vil fristen for behandling af reklamationen blive regnet fra datoen for supplerende af disse mangler af Kunden.
  10. Hvis sælgeren accepterer en klage fra kunden, refunderer sælgeren omkostningerne ved at sende de bestilte varer tilbage i det beløb, der svarer til den billigste form for levering, der er tilgængelig i butikken.
  11. Klageformularen er tilgængelig til download HER

 

TILTRÆDELSE FRA AFTALEN

  1. § 38 i lov om forbrugerrettigheder;

    Ret til at fortryde en kontrakt, der er indgået uden for fast ejendom eller eksternt gælder ikke til forbrugeren i forbindelse med aftaler:

     hvor genstanden for tjenesten er en ikke-præfabrikeret vare, fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tjener til at opfylde dennes individuelle behov;

  2. Varer i form af tilskårne eller skræddersyede stoffer er "ikke-præfabrikerede" og "imødekommer forbrugerens individuelle behov".

  3. Alle stoffer, der er tilgængelige i butikken, fremstilles kun til individuelle kundeordrer og kan ikke returneres. Vi har ikke et lager for trykte stoffer, vi er et trykkeri og stoffer produceres først når kunden betaler for ordren.

  4. Det er derfor ikke muligt at returnere varerne / fortryde kontrakten, fordi de er lavet på den enkelte kundes ordre.