16 2018 září

Reklamace a vrácení

Stížnost

  1. Zákazník může podat stížnost, pokud zjistí, že objednané zboží má vady.
  2. Stížností, které se vztahují na výrobní vady nebo nevhodnými zboží měřit prodávajícím budou zohledněny pouze v případě, že propagovaný výrobek nebyl používán, klient nebyl žádným způsobem poškozené nebo neúplné.
  3. Pokud se stížnost týká doručení neúplné objednávky, prodávající nebude schopen zboží odeslat kurýrní službou na náklady Obchodu nebo vrácení ekvivalentu chybějícího zboží bude provedeno. V případě chybějících položek v objednávce, jejichž cena nepřesahuje částku nejlevnější zásilky dostupné v Obchodě, bude vrácena platba za chybějící Zboží 14 dny pracovní od data obdržení od zákazníka informace o nedostatku prostřednictvím e-mailu zaslaného na následující adresu: reklamacje@innywymiarszycia.pl.
  4. Reklamace by měly být hlášeny e-mailem na e-mailovou adresu: reklamacje@innywymiarszycia.pl.
  5. Reklamované zboží by mělo být vráceno zpět.
  6. V případě materiálních stížností (stírání, vyblednutí, trvanlivost tisku, loupání apod.) Poskytněte prosím fotografickou dokumentaci nebo odešlete zpět vzorek inzerovaného materiálu. Zákazník musí zboží uchovávat, aby vrátil inzerovaný materiál zpět do dne zpracování stížnosti. Prodávající vás může požádat o vrácení inzerovaného materiálu.
  7. Prodávající informuje, že různé množství materiálů má právo měnit barvu. Z tohoto důvodu se nedoporučuje kombinovat materiály z různých šarží. Základem reklamace nesmějí být ani rozdíly v barvách zboží zobrazované na obrazovce zákazníka s aktuální barvou zboží.
  8. Prodávající odpoví e-mailem na stížnost podanou zákazníkem včas Pracovní dny 14 od obdržení stížnosti.
  9. V případě, že se v reklamaci Zákazníka vyskytnou nedostatky, neuvede požadované údaje nebo nepředloží doklady potřebné k projednání reklamace Prodávajícím, vyzve Prodávající Zákazníka k doplnění těchto údajů nebo předložení potřebných dokladů prostřednictvím e-mailem. V tomto případě se lhůta pro projednání reklamace počítá ode dne doplnění těchto nedostatků objednatelem.
  10. V případě, že reklamace ze strany prodávajícího, naposledy oznámenou Zákazníkem, prodávající vrátí do klientského náklady na vrácení zboží objednal pevnou částku odpovídající nejlevnější dostupné ve formě obchodu zásilek.
  11. Formulář stížnosti je k dispozici ke stažení ZDE

 

ZRUŠENÍ ZMLUVY

  1. článek 38 zákona o právech spotřebitelů;

    Právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku neplatí spotřebiteli v souvislosti se smlouvami:

     ve kterém je předmětem služby nepřefabrikovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

  2. Zboží ve formě střižených nebo na míru vyrobených látek je „neprefabrikované“ a „vyhovuje individuálním potřebám spotřebitele“.

  3. Všechny látky dostupné na prodejně jsou vyráběny pouze na individuální objednávky zákazníků a jsou nevratné. Nemáme sklad potištěných látek, jsme tiskárna a látky vyrábíme, až když zákazník zaplatí objednávku.

  4. Proto není možné zboží vrátit / odstoupit od smlouvy, protože je vyrobeno na individuální objednávku zákazníka.