СКАРГІ

  1. Кліент можа падаць скаргу, калі ён лічыць, што заказаныя тавары непаўнавартасныя.
  2. Скаргі, якія тычацца вытворчых дэфектаў або не адпавядаюць тавараў вымяраюцца Прадавец будзе разглядацца толькі калі рэкламуемы прадукт не быў выкарыстаны, кліент не быў якім-небудзь чынам пашкоджаны або няпоўнымі.
  3. Калі скарга адносіцца да няпоўнай дастаўцы замовы, прадавец пасылаюць адсутнічаюць тавары курьера за кошт крамы ці будзе вернуты эквівалентам адсутнічаюць тавараў. Там, дзе былі недахопы дагавора, кошт якога не перавышае суму, якая ёсць у краме танны пакет гэта адбываецца вяртанне пропуску тэрміну Тавар 14 дзён праца з моманту атрымання ад кліента аб адсутнасці інфармацыі пры дапамозе паведамленняў электроннай пошты, адпраўленых па наступным адрасе: [электронная пошта абаронена].
  4. Скарга павінна быць праведзена па электроннай пошце на адрас электроннай пошты: [электронная пошта абаронена].
  5. Тавары, рэкламуемыя павінны быць вернутыя ў поўным аб'ёме.
  6. У выпадку матэрыялу скаргі (працірання, выцвітанні, даўгавечнасць друку, лушчэнне і г.д.). Калі ласка, фатаграфічную дакументацыю эталоннага ўзору або рэкламуемага матэрыялу. Кліент павінен трымаць тавары для магчымай перадачы на ​​рэкламуемы матэрыял на разглядзе скаргі. Прадавец можа звярнуцца да даведачнаму матэрыяле рэкламуецца.
  7. Прадавец паведамляе, што розныя бакі маюць правільныя матэрыялы адрозніваюцца па колеры. Па гэтай прычыне не рэкамендуецца камбінаваць матэрыялы з розных партый. Аснову скаргі не могуць быць адрозненні ў колерах тавараў, паказу на маніторы з рэальным колерам тавару кліента.
  8. Прадавец будзе адрасаваць накіроўваць па электроннай пошце на скаргу кліента ў 14 дзён з моманту атрымання скаргі.
  9. У выпадку, калі ў прэтэнзіі Кліента выяўлены недахопы, ён не ўкажа неабходныя звесткі або не прадаставіць дакументы, неабходныя для разгляду прэтэнзіі Прадаўцом, Прадавец звернецца да Кліента з просьбай дапоўніць гэтую інфармацыю або прадставіць неабходныя дакументы праз электронная пошта. У гэтым выпадку тэрмін разгляду прэтэнзіі будзе адлічвацца з дня ліквідацыі Заказчыкам гэтых недахопаў.
  10. У выпадку, калі скарга Прадаўцом, паведамленняў Кліентам, Прадавец вяртаецца да кошту кліента вяртання замоўленага тавару фіксаваную суму, адпаведную самы танны даступны ў выглядзе накладной крамы.
  11. Форма скаргі даступная для запампоўкі ТУТ

 

Адступленне ад дамовы

  1. артыкул 38 Закона аб правах спажыўцоў;

    Права адмовіцца ад дагавора, заключанага па-за памяшканняў або дыстанцыйна не ўжываецца спажыўцу ў адносінах да дагавораў:

     у якіх прадметам паслугі з'яўляецца неразборны выраб, выраблены па заданні спажыўца або прызначаны для задавальнення яго індывідуальных патрэб;

  2. Тавары ў выглядзе выразаных або пашытых на мерку тканін з'яўляюцца «незборнымі» і «адпавядаюць індывідуальным патрэбам спажыўца».

  3. Усе тканіны, якія ёсць у краме, вырабляюцца па індывідуальнай замове і вяртанню не падлягаюць. У нас няма склада набіваных тканін, мы друкарня, і тканіна вырабляецца толькі тады, калі заказчык аплачвае заказ.

  4. Такім чынам, вярнуць тавар / адмовіцца ад дамовы немагчыма, таму што ён выраблены па індывідуальнай замове кліента.